الصناعات الدوائية
Octabiotic Pharma
نبذة عن العميل
Octabiotec هي شركة مصرية تعمل في قطاع الرعاية الصحية والصناعات الدوائية ، وتقدم منتجات الصحة والعناية من خلال قنوات البيع المباشرة والمتجر الإلكتروني. تركز الشركة على تقديم حلول صحية عالية الجودة وخدمة قاعدة متنامية من العملاء في السوق.
التحديات
مع نمو عمليات الشركة، بدأت مجموعة من التحديات التشغيلية وتحديات المتابعة تؤثر على الأداء والتحكم:
- تسجيل زيارات ميدانية وهمية من خلال التلاعب بالموقع باستخدام الشبكات الافتراضية الخاصة
- استخدام أدوات وأنظمة منفصلة بين الأقسام
- ضعف إدارة العينات ومتابعة المصروفات النثرية
- عدم انتظام العمليات المحاسبية الخاصة بالتصنيع لدى الغير
- عدم دقة حساب قوائم مكونات التصنيع
- عدم تنظيم الحسابات بين المبيعات، والمشتريات، والموردين، وحسابات العملاء
- عدم تنظيم سير عمليات الإنتاج
أهداف المشروع
كان الهدف هو إنشاء بيئة تشغيل متكاملة وواضحة تربط العمليات المختلفة في نظام واحد من خلال:
- ✔ دمج نظام إدارة علاقات العملاء مع نظام إدارة موارد المؤسسة
- ✔ ضمان دقة إدارة قوائم مكونات التصنيع
- ✔ تقليل الأخطاء التشغيلية واليدوية
- ✔ اكتشاف الزيارات الوهمية والقضاء عليها
- ✔ تحسين وضوح أهداف الزيارات وخططها
- ✔ متابعة مواقع المندوبين الطبيين لحظيًا
- ✔ الاحتفاظ بسجل تفصيلي للزيارات
- ✔ متابعة استخدام المصروفات النثرية
- ✔ متابعة طلبات العينات واستهلاكها
الحل
قمنا بتطوير وتنفيذ نظام مخصص بالكامل لإدارة موارد المؤسسة، متكامل مع تطبيق للهواتف مصمم خصيصًا لإدارة ومتابعة العمليات الميدانية.
نظام إدارة موارد المؤسسة
- بيئة متكاملة تجمع إدارة علاقات العملاء وإدارة موارد المؤسسة
- أتمتة حسابات المبيعات، والمشتريات، والموردين، والعملاء
- إدارة دقيقة لقوائم مكونات التصنيع والتكاليف
- متابعة المصروفات النثرية وإعداد تقاريرها
- متابعة طلبات العينات واستهلاكها
- لوحة معلومات مركزية لمتابعة العمليات
تطبيق إدارة الفرق الميدانية:
- متابعة مواقع المندوبين الطبيين لحظيًا
- تخطيط الزيارات وإدارة أهدافها
- تسجيل وحفظ تاريخ الزيارات
- آليات لاكتشاف الزيارات الوهمية
- مزامنة بيانات العمليات الميدانية مع نظام إدارة موارد المؤسسة
النتائج
حقق المشروع تحكمًا أقوى في العمليات وتحسينات واضحة وقابلة للقياس:
- رؤية ومتابعة كاملة لخطط الزيارات
- تحكم مركزي في العمليات من خلال نظام متكامل واحد
- تحسين إدارة علاقات العملاء
- القضاء على الزيارات الوهمية
- تقليل الأخطاء اليدوية
- تعزيز وضوح العمليات بين مختلف الأقسام
التقنيات المستخدمة
Dart(Flutter)
.NET 8
SQL Server
Figma
OpenSearch
Redis Caching
AWS
اطلب استشارة مجانية
